Creo que depende del tipo de articulo y de tu aviso legal, la normativa si no me equivoco marca 14 días pero si no lo especificas en el aviso legal creo que puede llegar a ser bastante mayor.

Hay artículos por ejemplo Farmacia, que si aceptas la devolución, tienes que destruir el producto, porque no sabes si ha sido manipulado ( por ejemplo rellenar un producto con jeringuilla )Dominios venta

Para los vendedores es importante el artículo 103 de la citada ley de desistimiento, que especifica los bienes y servicios que están excluidos como por ejemplo la prestación de un servicio una vez ejecutado, los bienes personalizados a gusto del consumidor, aquellos otros que puedan deteriorarse o caducarse con rapidez, etc.

No aporto nada al tema de los gastos de envío pero seguro que a alguien le viene bien conocer este punto.

También hay que diferenciar si se trata de un artículo defectuoso o si se trata de arrepentimiento.
El hilo es muy bueno Gumer, espero ver más impresiones interesantes como la de GEG.Stephen M. Cohen fue un mártir :matu:

Posted By: DarioTambién hay que diferenciar si se trata de un artículo defectuoso o si se trata de arrepentimiento.
El hilo es muy bueno Gumer, espero ver más impresiones interesantes como la de GEG.

Si se trata de un artículo defectuoso el vendedor corre con todos los gastos pero si es arrepentimiento y el producto no está dentro de las excepciones del artículo 103 el vendedor, creo que, también paga la devolución.

Si el cliente no quiere el producto, por el motivo que sea, debe devolver el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original. Es el cliente quien tiene que correr con esos gastos de devolución.
El vendedor, cuando recibe la mercancía y una vez revisada, le devuelve al cliente el importe pagado descontando los gastos de envío.
El vendedor no tiene la culpa de que el cliente ya no quiera el producto. Esta obligado a acogerse a esa devolución del cliente, dentro de los 14 días tras la venta o los que marque en sus condiciones de contratación y devolución, pero no tiene por qué asumir esos gastos.

Si el producto llega defectuoso el vendedor esta obligado a gestionar el cambio por uno en perfectas condiciones. Aquí es como todo si quieres asumir los gastos de recogida, porque tu producto te deja mucho margen, pues tienes ese "detalle" con el cliente. Si no tienes tanto margen le pides al cliente que te lo envie y si no protesta mucho eso que ahorras.
Otra cuestión es que el proveedor tenga acuerdos de recogida de productos defectuosos directamente en la dirección del cliente.

Lo de los portes es una mierda, si quieres ser "bueno", acabas palmando mucha pasta y se te esfuma todo el margen.