Aviso: Tocho va...

El motivo de este post es contar mi pequeña experiencia con dos sistemas de backorders de dominios .ES : Domiteca.com y Backorders.es (los unicos que yo conozco).

Hace unas semanas resulta que encontre un par de dominios .es que estaban a punto liberarse, y decidi probar esto de los backorders de dominios .es .

Intente registrarme en Backorders.es, y rellene todos los datos del formulario de registro excepto donde dice "Telefono" que les puse que estaba de viaje (aunque CREO recordar que igualmente puse mi numero de movil en España).

Espere unos dias, y como no obtuve signos de vida por su parte (ni e-mails ni nada) probe en Domiteca.

Hice mi puja y al cabo de unos dias los de Domiteca me contactan diciendo que capturaron el dominio y que tengo que pagarlo (unos 17 euritos) asi que me indican que ingrese dinero en mi cuenta de Domiteca. Cuando quiero hacerlo me encuentro que el ingreso minimo que permiten con tarjeta de credito para hacer depositos es de 100 euros, asi que les contacto por e-mail y les digo que yo no quiero ingresar 100 euros y que se queden en mi cuenta "durmiendo" 83 (recuerdo que el dominio eran sobre 17), que yo solo quiero pagar los 17.

Muy amablemente me ofrecen tropecientos numeros de cuentas bancarias para que haga el deposito de los 17 euros, pero claro, estoy de viaje y no tengo conmigo las claves de mi banca online ni quiero andar llamando a España para pedirle el favor a un amigo porque me gasto mas en telefono que lo que cuesta el dominio. Nuevamente les digo que por banco nada de nada hasta que regrese de mi viaje, o sea que o bien me cobran con tarjeta (ya les compre algunos dominios con ella) o sino, que liberen el dominio nuevamente (todo esto ocurre en un plazo de 3 dias aprox.).

Cual es mi agradable sorpresa que hoy recibo un e-mail de Domiteca en el que me dicen que ellos se han encargado de pagar el dominio, y que cuando regrese de mi viaje por favor les haga el ingreso en su cuenta bancaria.

La verdad, no se quien es mejor capturando dominios .ES, si Domiteca o Backorders (por lo que la mayoria dice parece que el segundo captura mas) pero para mi, y segun mi experiencia, en cuanto a atencion al usuario, hay un ganador. En Domiteca me trataron mejor de lo que merecia. Quizas algun dia me traten de otra forma, pero hasta el dia de hoy: perfecto.

Habra quien piense que mejor atencion es la de Backorders porque llama por tlf al usuario cuando se registra, pero la verdad es que a mi no me gusta nada rellenar un formularo de registro con todos mis datos y no recibir ni siquiera un e-mail de respuesta para decirme al menos "chaval, no te haremos caso hasta que podamos hablar contigo, y si no estas, te aguantas.". No puedo decir que en Backorders.es me hayan tratado mal, simplemente me ignoraron.

Lo minimo que un usuario se merece es que se gasten 1 minuto en responderle, porque igualmente yo me gaste un par de ellos para rellenar su formulario.

Estoy seguro que habra gente a la que Backorders.es haya tratado mejor y tambien que habra usuarios descontentos con Domiteca, pero la intencion de este post no es otro que el de hacer publica mi experiencia de GRAN CONTRASTE con ambos y que sirva como una critica constructiva de cara a como se debe tratar un cliente. Se que la gente de Backorders.es que anda por demene se interesa constantemente en mejorar los servicios que ofrecen y con toda humildad me agradaria que mi experiencia les sirva para ello.Como (eliminado a peticion de moderacion) Quiere Robarme El Dominio Javier.com.ar

Amigo Sume, en mi caso Backorders.es gana por goleada a Domiteca por bastantes razones:

- La web, con el nuevo diseño aún más clara y usable, funciones de búsqueda y reordenación, favoritos y un buen panel de control y facturación.
- Facturación, tienes todas las opciones que necesites: paypal, tarjeta de crédito e ingreso/transferencia bancaria, y todas sin coste adicional.
- Soporte, de verdad que no me cuadra que no te hayan llamado, ya que incluso algunos tickets de soporte te los responden con una llamada, además tienes a tu disposición un número de soporte telefónico ¿llamaste?
- Facilidades de pago, a ver cuál es la empresa que sin conocerte te deja registrarte e ir pagando a mes vencido.
- Sistema de afiliados, sí, con Backorders también es posible ganar dinero.

Puedo seguir enumerando detalles, pero dado que son cosas que me han pasado a mí como usuario, prefiero sólo dejar esas notas generales y no sólo mi experiencia particular que ha sido estupenda.

Para mí Backorder.es tiene un 10.

Saludos!

PD: Mira si tendrán soporte que te han contestado en un foro externo a ellos Haters gonna hate.

Yo utilizo bastante backorders.es y no tengo ninguna queja con ellos. Como comentan por arriba, tienen un buen servicio y soporte.Mi antiguo nick era losmejoresbonos

Al resto que habeis escrito, gracias por vuestros comentarios y apreciaciones ya que es bueno que las personas que lean el post puedan obtener la mayor informacion posible.

De todas formas me gustaria aclarar que no estoy comparando las plataformas tecnicas de ambas empresas, las capturas que obtienen ni su eficiencia en ese sentido. Mas bien hacer notar la atencion (o la falta de) que he recibido por ambas partes como usuario.

Un saludo a todos y nuevamente gracias por vuestras respuestas.

P.D.: Zikuta, si Backorders.es hubiera querido contestarme a mi, lo hubiera hecho a mi e-mail antes de yo escribir este post, ¿ no crees ?Como (eliminado a peticion de moderacion) Quiere Robarme El Dominio Javier.com.ar

Te taparon la boca sume
Y ahora??

Creo que Sume se expresa con total respeto, así que hagamos todos lo mismo.En lo más íntimo quiero chili (con carne, a poder ser :tiko:) · Especialista en tiros por la culata · No me ando con chiquitas · Gandu hu, gandu hu, garu se kaho!

Bien dicho damefuego, yo también lo veo así..
Con buenas palabras también se puede descalificar aunque no sea con premeditación.Stephen M. Cohen fue un mártir :matu:

Francamente, yo no creo que Backorders (de la cual soy un cliente muy satisfecho ) haya salido mal parada con el comentario de Sume, y efectivamente por lo que se deduce de su respuesta la empresa ha seguido escrupulosamente sus reglas (incluso ha hecho más de lo previsto para dar de alta al cliente); simplemente se exponen dos formas de trabajar, nada más. Por mi parte, todas las sugerencias de mejora que he hecho a Backorders han sido estudiadas, y la mayoría atendidas, cosa que agradezco mucho. La respuesta de Domisfera podía haber sido más mesurada; por algo Backorders es el líder de ese mercado, y como decían los antiguos, "noblesse oblige": cuanto más alto, más hay que servir
Por mi parte considero el asunto cerrado.Dominero, no hay dominio. Se hace dominio al andar.

Lo que comenta Sume en cuanto a Domiteca lo comparto al 100% Inmejorable servicio atención casi siempre por parte de Amaia. La unica pega que vi como ya comenté fue el proceso de trasnferencia como método de pago de dominios que no lo recomiendo a nadie si la cosa urge pero eso seguro sucede con todos. En backorders imagino también serán buenos por lo que uno lee.

Bueno, la verdad es que no alcanzo muy bien a entender (como dice un usuario mas arriba) por que en demene se pueden expresar opiniones contrarias (basadas en experiencias reales) a otras empresas (lease Sedo, etc.) y no a Backorders.es . Yo he intentado contar (y creo que lo he hecho) la historia tal cual me ha sucedido, cosa que no siempre se hace, para no desvirtuar la situacion y no perjudicar a nadie injustamente, de forma que cada lector saque sus conclusiones. No pido que nadie me de la razon, pero eso si, tampoco creo que nadie este legitimado para pedir a otros que se callen por que no gusta lo que dicen. Particularmente, yo no soy de los que se arrodillan ante las "vacas sagradas" (entiendase sin sentido peyorativo la expresion, por favor) ni por adoracion, ni por miedo; y si creo que debo expresarme lo hago con total libertad cumpliendo las normas del medio que uso para ello.

Creo que con ese tipo de actitudes lo que se consigue es acallar opiniones y experiencias de gente que cuando ve la que se arma cuando uno opina diferente, acaba prefiriendo no contar lo suyo para no meterse en lios y todos perdemos con eso.

En cuanto a lo de "arreglar mis asuntos con ellos" sin venir a postear aqui el tema, creo que de mi primer post se entiende que lo pongo aqui precisamente porque se que la gente de Backorders.es lo leera y no para ocultarlo ni criticar a espaldas de ellos, obviamente no iba a mandarles un e-mail diciendo "os mando este e-mail para que sepais que no me enviasteis un e-mail". No veo por que yo tengo que escribirles a ellos, si ellos no me escriben a mi; seria un poco cachondeo.

De todas formas, reitero que mi intencion no ha sido ofender a ninguna empresa ni a ninguna persona y sinceramente tampoco creo que lo haya hecho. No obstante, si alguien se considera ofendido no me dolerian prendas en pedir disculpas por ello, pero siempre sosteniendo todo lo que he escrito.

Como opinion personal, creo que la respuesta de Domisfera.com ha perjudicado mas a su empresa que mi post inicial, que creo que si se lee sin prejuicios es enriquecedor para todos.Como (eliminado a peticion de moderacion) Quiere Robarme El Dominio Javier.com.ar

Posted By: SumeA Domisfera.com

No pretendo que me me activeis mi cuenta, solo expongo unos hechos reales de 2 formas completamente diferentes de abordar un tema por parte de 2 empresas distintas. Cuanto puse mi telefono ya aclare que estoy de viaje (en el corazon de sudamerica) y que no estaria localizable un tiempo por tlf. Tampoco pretendo que cambieis vuestras politicas de empresa, nada mas lejos de mi intencion, cada uno decide como llevar y gestionar su empresa.

Estimado Sume:

No pretendo insistir en este tema porque como usted bien ha dicho, son dos opiniones completamente diferentes que sin duda respeto. No obstante, sí me gustaría aclarar que cuando en el alta de usuario pone "Para que su cuenta sea dada de alta en Backorders.es, es necesario nos proporcione un número de teléfono fijo en el cual, podamos contactar" es porque no es baladí y es una condición imprescindible para poder ser activado como cliente.

Si como usted apunta no estaba localizable por télefono en ese momento, lamento comunicarle que nos es imposible darle de alta aunque ello no ha implicado en ningún caso que Backorders.es se haya despreocupado de usted. De hecho, insisto en que intentamos ponernos en contacto con usted hasta en cuatro ocasiones diferentes. En cualquier caso, es usted quien se encontraba ilocalizable, y a nuestro modo de ver, a quien le hubiera correspondido tratar de avisarnos a su regreso. En cualquier caso, considero que llamarle 4 veces supone un esfuerzo mayor que el haberle enviado un mail.

Por último, quiero explicar que el mail se solicita para generar un Nic_handle para registrar los dominios .es correctamente y para confirmar el alta una vez establecida la comunicación telefónica. No obstante, en ningún sitio se menciona que será el medio de activación alternativo. Sólo me queda ya por decir, y por no ser repetitivo ni cansino, que jamás me tomo mal las críticas, si son constructivas. Los que me conocen bien saben que las prefiero ya que es la única forma de mejorar y poder corregir los errores. Lo cierto es que quienes han probado la plataforma han quedado satisfechos, es más, Backorders.es se ha ido desarrollando atendiendo a las sugerencias de nuestros clientes. Sin ellos, Backorders.es no sería lo que es. Por eso Sume, le invito a que en el futuro intente comprobarlo usted mismo.backorder Subastas de Dominios

Posted By: Sumeporque aqui en esta zona rural de la cuenca amazonica en la que me encuentro

cuenta, cuenta. :pop2::: el roce hace el dominio ::

¿El amazonas pasa por Cuenca?

cuenta, cuenta. :pop2:

Pues ya ves Corso, mientras los dominios no me hagan rico hay que buscarse la vida... Ahora mismo estoy en Bolivia, a unos kilometros de la frontera con Brasil por la zona de Mato Grosso.Como (eliminado a peticion de moderacion) Quiere Robarme El Dominio Javier.com.ar

Jeje.. bueno, a eso todavia no he llegado pero la verdad es que nunca se sabe... por estos lares se ven muchas cosas que a los extranjeros nos parecen raras y al final acabamos haciendolas...

Lo que a mi me alejo en esta ocasion de la ciudad mas proxima fueron unos asuntos de plantaciones forestales. Pero si hay que hacer de garimpeiro tambien se hace... ademas aqui en los rios hay pececitos y animalitos muy bonitos... para distraerse con ellos si no encuentras oro...Como (eliminado a peticion de moderacion) Quiere Robarme El Dominio Javier.com.ar

He ahí un domainer...

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