:pop2:

Bueno, como dice Fernan, Hostinet ha contactado conmigo por teléfono.

Parece que todo fue un problema de su sistema y efectivamente fui el primero en solicitar y pagar el dominio. Según Hostinet, van a efectuar una petición de subsanación de error ante nic.es para revertir la situación. Por fin una respuesta.

El dominio me da absolutamente igual, lo que me molesta son los múltiples fallos del sistema. Aunque igual tengo mala suerte y sólo me sucede a mí. Espero que sea así, por el bien de Hostinet y del resto de domainers.

Posted By: Fernan
A su vez me gustaría pedir a todos aquellos que se pasan con mayor o menor frecuencia por este concurrido foro que antes de denunciar cualquier tipo de problema con nosotros o con cualquier otro registrador, trataran de contactar telefónicamente

Bueno, no sé los demás, yo he llamado decenas (no exagero) de veces y nunca hay nadie disponible. Y como sabéis, vuestro centro telefónico no es de los que da opción a esperar, sino que te te indica que mandes un mail y se corta la comunicación. Ójala pudiera haber hablado con vosotros para este y otros temas y me hubiera ahorrado un montón de llamadas y un montón de tiempo para escribir quejas.

Fin del asunto.En lo más íntimo quiero chili (con carne, a poder ser :tiko:) · Especialista en tiros por la culata · No me ando con chiquitas · Gandu hu, gandu hu, garu se kaho!

Posted By: Fernan
Simplemente dar por cerrado el tema

:komete4:Stephen M. Cohen fue un mártir :matu:

DON Ramón, yo creo que ya hay otro lider Offline

Posted By: FernanNo viene al caso comentar aquí más detalles porque en definitiva creo que es algo que no atañe más que a los directamente interesados.

Creo que estás muy equivocado, las futuras relaciones de muchos demenitas, entre los que me incluyo, y tu empresa puede depender de que lo expliques o no.
La imagen ha quedado deteriorada al observar situaciones anómalas y todos los domainers deseamos saber, el porqué de los fallos de los registradores, cómo lo resuelven y como instrumentan mejoras para que no vuelvan a ocurrir.

Posted By: FernanA su vez me gustaría pedir a todos aquellos que se pasan con mayor o menor frecuencia por este concurrido foro que antes de denunciar cualquier tipo de problema con nosotros o con cualquier otro registrador, trataran de contactar telefónicamente.

Hay una solución muy sencilla, no cometan fallos y nadie los denunciará en ningún foro.

Como se me nota, no me ha gustado ni el tono ni el mensaje, creo que difícilmente me contarán entre sus clientes, a estas altura no tolero que me digan cómo debo reclamar a mis proveedores.Parlamentos <> Mis Dominios <> Jordi <> Herbodietética en Tarragona

Jordi Planas for President!¿Que ha sido de mi durante este tiempo? - Softaltec - My 2¢

Me he acordado de que cuando empecé a echar los dientes en el mundo empresarial uno de mis jefes me regaló este libro. Es el típico libro a mitad de camino entre la autoayuda y la economía, de esos que no hacen más que repetirte lo que ya sabes, puro sentido común que conviene recordar: una queja es un regalo, es decir, un cliente que te dice lo que estás haciendo mal, te está ayudando a trabajar bien si sabes prestarle atención. Alguien que en lugar de darse la vuelta y no volver se toma el tiempo en señalar un fallo, es un tesoro para una empresa, porque son muy pocos los que lo hacen.

Un error en la empresa genera un cliente enfadado, pero una buena gestión de la incidencia puede provocar un cliente fidelizado de por vida. Cuando fallamos como empresa debemos llevar al cliente en palmitas, disculparnos, explicar por qué ha sido el error y que se están tomando medidas para que no suceda, compensarlo de alguna forma que le haga olvidar lo que hicimos mal.

Y a lo que iba: si ese cliente expresa su queja en un medio público (como puede ser un foro), por lo que la repercusión es mayor, la correcta gestión de la incidencia tiene el mismo efecto multiplicador, porque no solamente el cliente afectado siente que se le trata bien, sino toda la comunidad que tenía los ojos puestos en el caso percibe esa onda positiva, lo cual redunda en la visión que tenemos de la empresa en cuestión. El efecto catapulta. Los políticos saben mucho de esto.

My two cents. :komete4:En lo más íntimo quiero chili (con carne, a poder ser :tiko:) · Especialista en tiros por la culata · No me ando con chiquitas · Gandu hu, gandu hu, garu se kaho!

Hola a todos,

En primer lugar pedir disculpas por un post anterior que al parecer no fue formulado en un tono adecuado, o que quizás no se interpretó como personalmente me hubiera gustado. Prometo leer dos veces lo que escriba porque en ocasiones puede haber malentendidos, con toda la razón del mundo.

Y en cuanto al tema en concreto, solamente decir que cuando hablaba de cerrar el tema no me refería a este hilo, ni mucho menos, sino simplemente a que, desde Hostinet, ya habíamos comunicado con ambos domainers para tratar de solucionar este asunto, y que al parecer todo se había encauzado por un buen rumbo.

Con el asunto del teléfono simplemente daba a entender que el problema con este dominio no había llegado a mis oídos hasta ser publicado en Demene, por eso la situación me resultaba un tanto extraña. Pero después de los comentarios me he percatado de las vicisitudes de este caso en concreto por la residencia en el extranjero, y también he sabido de la existencia de un ticket que en su momento fue resuelto aunque quizás no con la debida diligencia.

El problema con este dominio vino principalmente a raíz de la conexión con las peticiones de pre-registro hacia Nic.es. Al parecer en la primera petición no se devolvió correctamente la notificación (error de Redes) y nuestro sistema no realizó el intento en posteriores ocasiones (error nuestro). En cualquier caso os puedo confirmar que este error no va a volver a suceder puesto que desde hace algunos días, el departamento de programación de Hostinet ha optimizado el sistema de peticiones de tal manera que no haya problemas con dominios que reciban más de una petición simultánea o muy próxima en el tiempo.

Un saludo.: Hostinet :.

Como quedo esto treva?